Привет, Las Market на связи😜
⠀
Но пост взят у beperfectshop.ru 😄😅
⠀
У каждого мастера есть клиенты, которые регулярно опаздывают на процедуру. От этого сбивается запись, остаётся меньше времени на услугу и в целом рушится рабочий план🤯
⠀
Есть несколько действенных способов регулирования этого момента😉
Так как же минимизировать подобные ситуации, и выстроить свои профессиональные и личные границы:
⠀
💢Отказ.
Самый жёсткий и самый рабочий способ влияния на клиента. При записи укажите: если Вы опаздываете на более чем 15 минут, мастер в праве отказать в предоставлении услуги.
Самое главное выполнить это условие, иначе в последствии клиент не будет воспринимать этот момент всерьёз и продолжит халатно относиться к вопросам пунктуальности.
⠀
💢Предоплата.
Прекрасно мотивирует клиента ответственно подойти к записи. "При опоздании более чем на 15 минут Вам могут отказать, при этом предоплата не возвращается".
Инструмент работает как часы, плюс при любом раскладе Вы остаётесь в выигрыше.
⠀
💢Напоминание.
Обязательно обзванивайте и пишите своим клиентам за день до процедуры, с целью подтвердить запись. Это позволит избежать отмен и отказов. Поможет продуктивно планировать рабочее время.
⠀
💢Не начинайте раньше!
Очень часто клиенты приходят значительно раньше назначенного времени. Мастер начинает поспешно убирать рабочее место после предыдущей записи, нервничает, торопится. Не нужно, остановитесь❗️ Вежливо поприветствуйте клиента, предложите чашечку кофе/чая со словами: «Мы с Вами начнём в 15:00, я Вас приглашу, отдыхайте».
Это вежливо и профессионально.
Клиент 1-2 раза придёт на полчаса раньше, посидит и в последствие будет стараться планировать своё время визита более точно.

Цените свое время 😍