Сегодня поговорим с Вами об очень интересной теме- куда уходит клиент и почему😥
Данный пост был написан основателем компании Марии😍
В конце поста есть рекомендации🙌🏽
⠀
Причин почему ушёл клиент- очень много, разберём основные😊
Ниже причины независящие от мастера:
⠀
✔клиент потерял работу и на данный момент не располагает ресурсами
✔клиент наращивает реснички/делает брови исключительно к каким-то мероприятиям или только летом
✔клиент переехал
✔у клиента проблемы со здоровьем и по каким-то причинам он решил ограничить бьюти процедуры
✔просто не хочет (например, считает, что ресницы и брови переодически нужно восстанавливать)
⠀
А вот перечень причин, из-за которых клиент может задуматься о смене мастера:
⬇⬇⬇⠀
-мастер опаздывает
-мастер ошибся с записью клиентов (два клиента записаны на одно время)
-от мастера пахнет сигаретами
-мастер переходит на «ты»
-навязывание разговора (многие клиенты хотят поспать, подумать, помолчать или даже поработать в телефоне- мастеру необходимо понимать когда разговор уместен, а когда нет)
-неуместные разговоры (нравоучения, лекции высокомерным тоном, вопросы о личной жизни, уровне доходов и тд)

⠀
Все люди/клиенты разные и, конечно, угодить всем невозможно😉
Делайте такой сервис, который нравится и Вам, когда Вы приходите в качестве клиента❤
⠀
Не забывайте про три ключевых элемента в работе с клиентами:
•привлечение клиентов
•удержание клиентов
•возврат клиентов
⠀
-Создавайте лучший сервис в своём кабине/салоне
-Фиксируйте все о своих клиентах в CRM базу
-Собирайте обратную связь после процедуры (сразу после процедуры клиент не готов поделиться с Вами или Вашим администратором)
-Придумайте как можно вернуть потерявшихся клиентов (подарки, скидки)
⠀
Что думаете об этом?🤗
А что Вам не нравится, когда Вы- клиент?🙄

———————————————

Адреса сети магазинов Lash Market:

 

1️)Lash Market Пассаж

г. Иркутск, ул. Литвинова 18, ТЦ Пассаж 2 этаж пав.242

Работаем ежедневно с 10:00 до 19:00

Есть БЕСПЛАТНАЯ доставка по городу в течение 3х часов!!

Водитель-курьер работает ежедневно с 10:00 до 21:00

⠀

Свердловский, Октябрьский, Правобережный район - бесплатная доставка при заказе от 800₽

Ленинский район - бесплатная доставка при заказе от 1200₽

Доставка в любой район при заказе меньше 800₽ или 1200₽ -150₽

________

✈️Отправляем в любую страну, город, населенный пункт (БЕСПЛАТНО довозим до автобуса/транспортной компании/почты)

📲88002015419

Instagram @lash_market_irk

________

Бесплатная доставка в Шелехов, Баклаши, Смоленщину:

▪️осуществляется по четвергам еженедельно стабильно

▪️доставка бесплатная при заказе от 800₽

▪️заказ желательно сообщить менеджеру до вечера среды

▪️Водитель выезжает на доставку примерно в 12:00 (четверг)

 

2)Lash Market Джем

г. Иркутск, ул. Сергеева 3, ТРЦ Jam Mall остров напротив «Все для дома»

Работаем ежедневно с 10:00 до 22:00, 2 перерыва на обед: (13:30-14:00; 18:30-19:00)

________

📲88002015419

Instagram @lash_market_jam

 

3)Lash Market Ново-Ленино

г. Иркутск, Ново-Ленино, ул. Розы Люксембург, 215Б, ТЦ Уют, пав. 18

Работаем ежедневно с 10:00 до 19:00, перерыв на обед (13:30-14:00)

________

📲88002015419

Instagram @lash_market_novolenino

 

4)Lash Market Ангарск

г.Ангарск, 188 квартал, дом 16

Отдельный вход с улицы Фридриха Энгельса, крылечко между «Саянским бройлером» и салоном красоты «Любимая»

Работаем ежедневно с 10:00 до 19:00

Есть бесплатная ДОСТАВКА по городу при заказе от 600₽; в МЕГЕТ и другие отдаленные районы (максимум 10 км от города) - при заказе от 1200₽

________

✈️Отправляем в любую страну, город, населенный пункт (БЕСПЛАТНО довозим до автобуса/транспортной компании/почты)

📲88002015419

Instagram @lash_market_angarsk

________

Бесплатная доставка в УСОЛЬЕ-СИБИРСКОЕ:

⠀

▪️осуществляется по четвергам еженедельно стабильно

▪️доставка бесплатная при заказе от 800₽

▪️заказ желательно сообщить менеджеру до вечера среды

▪️водитель находится в городе примерно с 13:00 до 15:00

 

Отправляем по всему миру любым удобным способом - почтой, транспортной компанией, автобусом, маршруткой